EDIトータルソリューション Biware（バイウェア）シリーズ

保守サポートサービス

Biwareシリーズ 保守サポートサービス
「Biwareシリーズ 保守サポートサービス」は、お客様が毎日安心して業務を行えるようにご用意した有料のサポートサービスです。たくさんのメリットをご用意しましたので、ぜひご利用ください。

サービス内容

1.専用電話・Eメール・FAXでのソフトウェアサポート！

商品の操作や機能などの不明点、運用上の障害などに関するお問い合わせに対応いたします。専用ダイヤルで、専門のスタッフがお答えしますので、電話待ちもなく、対応もスムーズです。電話だけでなく、EメールやFAXでも受付いたします。
※本サービスの受付時間は平日9：00 ～ 12：00、13：00 ～ 17：00です。土曜、日曜、祝日、弊社特別休業日は、本サービスも休業いたします。

フリーコールアイコンフリーコールでご利用いただけます。

2.故障ハードウェアを無償交換！

対象商品に付属するハードウェアが故障した場合、先行して代替機をお送りします。大切な業務の停滞を最小限に抑えることができます。その後故障したハードウェアを弊社へ送っていただき、弊社で故障と判断した場合に交換品をお送りします。

3.バージョンアッププログラムを無償提供！

リビジョンアップはもちろんのこと、バージョンアップについても最新プログラムを無償でご提供いたします。常に最新バージョンの「Biwareシリーズ」で安心して運用いただけます。

4.マスターディスク紛失時の無償提供！

マスターディスク（DVDまたはCD）を紛失した場合、新しいマスターディスクを無償でご提供します（年1回のみ）。

5.本稼働前の通信接続テストをご支援！

Biwareシリーズの各種通信機能の確認を、弊社との接続テストで行うことができます。EDIシステムとして本稼働する前に、異常がないか確認することが可能です（予約制）。
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