導入事例（製造業）｜インターコム

製造業

自社製パソコンのユーザーサポート

自社製パソコンのユーザーサポートに遠隔支援ツールを活用。一人でも多くのお客様に満足いただけるユーザーサポートが目標。

ログ収集による社員の情報セキュリティ意識の向上

社内インフラの整備に伴い、情報漏洩対策をシステム化。全国19拠点のPCへ導入し、管理者3名体制で運用中。

お客様PCの状況把握し、スピーディに問題解決

リモートサポートの活用をはじめ、サポートセンターの運営を自分たちで絶えず見直すことで、顧客満足度の向上へ。

情報漏洩対策ツールによるPC運用管理

PC数百台規模でも管理者1名体制で適正な運用管理を実現。従業員の適正なPC操作に対する意識の向上を実現。

お客様サービス受付センターのFAXをペーパーレス化

アフターサービス依頼FAXの受付、返信をペーパーレス化。業務の効率化と環境貢献を実現。

取引先へのFAX自動送信

取引先への買掛金計上明細表の送信にFAXサーバーを活用。作業工数や郵送コストの大幅な削減を実現。