リモートサポート・メンテナンス
株式会社アイ・オー・データ機器 様
- お客様PCの状況把握し、スピーディに問題解決
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リモートサポートの活用をはじめ、サポートセンターの運営を自分たちで絶えず見直すことで、顧客満足度の向上へ。
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- ユーザーサポート
- リモートコントロール
株式会社東芝 様
- 自社製パソコンのユーザーサポート
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自社製パソコンのユーザーサポートに遠隔支援ツールを活用。一人でも多くのお客様に満足いただけるユーザーサポートが目標。
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- コールセンター
- リモートコントロール
リコーITソリューションズ株式会社 様
- 納入システムのユーザーサポート
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納入した基幹業務システムのリモートサポートに活用。トラブルの原因調査や問題解決に有効利用。
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- ユーザーサポート
- リモートコントロール
株式会社オービックビジネスコンサルタント 様
- ソフトウェアのユーザーサポート
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「奉行」シリーズのユーザーサポートに活用。リモートサポート導入でお客様、サポート担当者の負担を軽減。
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- ユーザーサポート
- リモートコントロール
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 様
- サービス利用ユーザーに対するサポート
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自社ホスティングサービスユーザーに対してリモートサポートを活用。顧客PCのデスクトップ画面を確認してスムーズに問題解決。
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- カスタマーサポート
- リモートコントロール
東邦薬品株式会社 様
- 診療予約システムのユーザーサポート
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医療機関に導入した診療予約システムのサポートに利用。充実したサポート体制で他社システムと差別化。
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- 操作指導
- リモートコントロール
株式会社昭文社デジタルソリューション 様
- 官公庁、企業向けシステムのユーザーサポート
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導入した地理情報（GIS）システムのヘルプデスクにリモートサポートを利用。全国各地の顧客に対する訪問サポートの代替として有効活用。
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- ヘルプデスク
- リモートコントロール
FXプライム株式会社 様
- ユーザー専用プログラムのサポート
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外国為替取引専用プログラムのユーザーサポートに活用。お客様のパソコン画面を参照しスムーズにトラブルを解決。
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- ユーザーサポート
- リモートコントロール
幸手市商工会 様
- 商工会会員に対するパソコンサポート
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商工会会員のパソコン利用を親身に指導。リモートサポート導入でサポート効率アップ。訪問サポートが8割減少。
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- パソコンサポート
- リモートコントロール
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