故障監視&バックアップ ストレージ運用管理システム SmartHDD Manager 2.0購入前のQ&A

Q1 商品購入後のサポート体制について教えてください。
Q2 評価用プログラムの貸し出し制度はありますか。
Q3 Active Directory環境外のネットワークでも利用することができますか。
Q4 インストールや導入作業について教えてください。
Q5 「S.M.A.R.T.」 とは何ですか。
Q6 ハードディスクの故障予測日が表示されますが、これは正確なものでしょうか。
Q7 すべてのハードディスクがS.M.A.R.T.技術を搭載していますか。
Q1 商品購入後のサポート体制について教えてください。
A1

有償の年間保守サービスをご用意しております(商品ご購入時に初年度分の保守サービスが付属します)。安心して本商品をお使いいただくためにも、継続した年間保守サービスのご利用をお勧めします。

年間保守サービスの概要はこちらをご覧ください。

Q2 評価用プログラムの貸し出し制度はありますか。
A2

はい。 30日限定 / 20クライアント付 / 機能制限なしの評価版をご用意しております。

お貸し出しをご希望のお客様はこちらよりお申し込みください。

Q3 Active Directory環境外のネットワークでも利用することができますか。
A3 はい。SmartHDD Manager 2.0 サーバーに監視対象となる利用者の情報を登録することで利用できます。
Q4 インストールや導入作業について教えてください。
A4

本商品は、基本的にコンピュータの知識がある方(システム管理者などサーバーソフトウェアの導入経験がある方など)に導入していただくことを前提としております。なおSQLサーバーやIISの導入作業を支援する 「インストール支援プログラム」 が付属していますので、スムーズに導入作業を進めることができます。

(1) SmartHDD Manager 2.0 サーバー(以下 SHMサーバー)のインストール作業については、サーバー1台あたり1時間程度の時間で行うことができます。
(2) 「導入ガイド(冊子)」 が同梱されていますので、そちらを見ながら導入作業を進めることができます。さらに、インストール支援プログラムをご利用いただくことで、設定作業の一部をわかりやすいウィザードに沿って進めることができます。
(3) ご購入いただいた商品には、ご購入日より1年間分の年間保守サービスが含まれています。解決できない問題があった場合は、専用窓口(Web / メール / 電話 / FAX)よりサポートを受けることができます。
(4)

導入の大まかな手順は下記の通りです。

  1. SQLサーバーおよびIISのインストール

  2. SHMサーバー / 管理コンソールのインストール

  3. 部門名、コンピュータ名、利用者情報をSHMサーバーに登録
    Active Directory環境下であれば、そのまま管理ユーザー情報を流用できます。またActive Directory環境外であっても、各利用者の情報が記されたCSVファイルからSHMサーバーに一括インポートすることで簡単に登録できます。

  4. SmartHDD Manager 2.0 エージェントのインストール
    プッシュインストールにも対応しています(オプション)。
Q5 「S.M.A.R.T.」 とは何ですか。
A5

「S.M.A.R.T.」 とは Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology の略で、ハードディスク業界では標準とも言える自己診断&報告技術を指します。「読み込みエラーの発生率」 「ディスク回転の再試行回数」 「温度」 などハードディスク内部のさまざまな信号 / 情報を定期監視しながら、予め設定されたしきい値 (障害状況となる限度値) と比較して故障発生を予測します。また故障が予見された場合はその時点で(故障前に)パソコンに警告通知を行います。 本商品はこの 「S.M.A.R.T.」 によって得られた値をもとに故障予定日を分析 / 表示しています。

Q6 ハードディスクの故障予測日が表示されますが、これは正確なものでしょうか。
A6

故障予測日は絶対的なものではなく今後収集されたS.M.A.R.T.値によっても変化しますので、あくまで目安としてお考えください。しかしながら、ハードディスク内部の様々な信号から予測された結果ですので、故障予測日が特に間近に迫った場合は、正常に動作している間に新しいハードディスクに交換されることをお勧めします。

本商品の故障予測日は、収集された、S.M.A.R.T.属性値やハードディスクの温度、ハードディスクの使用期間を基に算出していますので、一般的には情報収集の期間が長いほど故障予測日の正確性も高いということが言えます。
Q7 すべてのハードディスクがS.M.A.R.T.技術を搭載していますか。
A7 2008年度現在においては、ほとんどのハードディスクがS.M.A.R.T.技術を搭載しています。しかしながら数年前の古い機種になると未搭載のハードディスクもございます(S.M.A.R.T.技術自体は1997年頃から徐々に対応 / 普及)。S.M.A.R.T.未対応のハードディスクの場合、本商品の管理コンソール上で未対応ドライブである旨が表示されます。お使いのハードディスクがS.M.A.R.T.に対応したものであるかわからない場合は、評価版でお試しください。