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問い合わせ電話で、こんなお悩みはありませんか?

電話対応を劇的に改善!

  • FAQページをスムーズに案内したい。
  • 24時間いつでも対応したい。
  • あふれ呼を解消し、機会損失を防ぎたい。

顧客の負担も解消

  • すべての自動音声案内を聞くのは面倒。
  • 通話中で電話がつながらない。
  • 担当者につながるまでの待ち時間が長い。

ビジュアルIVRサービス「Hasso (ハッソ)」で
電話応対を劇的に改善

ビジュアルIVRなら、スマートフォンで問い合わせをしたお客様に対して、
スマートフォン画面上に見える化した案内メニューを表示することで、顧客は直感的にメニュー選択できるようになります。

顧客がスマホで
問い合わせ電話をかける

音声案内に従って
SMS送信を選択

受信したSMSの
URLをタップ

専用サイトへ
自動アクセス

FAQページや専用窓口、チャット、折り返し電話予約など、
最適なチャネルへのスムーズな誘導によって

顧客の自己解決を促進し、電話応対の負担を軽減します。

順次対応予定

ビジュアルIVRサービスの導入メリットについて動画でご説明

「Hasso」のご利用方法を詳しくご説明!
テレワーク中の電話応対の問題を解決

テレワーク中の電話応対でお悩みの方はぜひご覧ください。
背景からご利用シーンを簡単にご説明します。

「Hasso」でできること

電話転送

かかってきた電話を外出している社員に自動転送することができます。

PCで外線に発信

PCにヘッドセットをつないで、外線発信が可能です。

PCで外線を着信

かかってきた電話をPCで受けられます。

音声アナウンス

あらかじめ設定した音声を流して、自動応対が可能です。

折り返し電話受付

折り返し電話を希望するお客様が一目で分かります。

内線電話

PCがあれば内線電話として利用できます。

対応履歴作成

社員がどのお客様の対応をしたか記録に残すことができます。

ドラッグ&ドロップで簡単編集

自動応答フローをドラッグ&ドロップするだけで作成することができます。

テンプレートでWebサイト作成

ビジュアルIVR用のWebサイトをテンプレートに沿って作成することができます。

電話がつながらないを無くします

24時間電話受付
あふれ呼防止
BCP対策

24時間電話受付

ビジュアルIVRサービス「Hasso」を利用すれば、営業時間外に電話があってもお客様へ適切な案内ができます。

あふれ呼防止

ビジュアルIVRサービス「Hasso」を利用すれば、一次受付として利用できるためお待たせすることなくお客様対応ができます。

BCP対策

ビジュアルIVRサービス「Hasso」を利用すれば、災害時に対応ができなくなるリスクを軽減させることができます。

ビジュアルIVRサービス「Hasso」の
利用シーン

一般企業

  • 自動電話振り分け
  • 資料請求対応
  • 24時間サポート受付
  • 折り返し電話受付
  • キャンペーン案内、申し込み受付
  • アプリダウンロードページ案内
  • 自動電話転送

コールセンター

  • 24時間サポート受付
    (一時応対 / 音声録音)
  • あふれ呼フォロー
  • 折り返し電話受付
  • DM配信停止受付

学校・塾

  • 休講情報照会
  • 夏季・冬季講習申し込み受付
  • オープンキャンパス申し込み受付
  • 講義スケジュール照会
  • 年間行事カレンダー紹介
  • PTAへのお知らせ掲示
  • 各種申請書類取り寄せ

サービス

  • 自動電話振り分け
  • 忘れ物問い合わせ
  • メニュー/プラン紹介
  • 予約、キャンセル受付
  • 予約照会
  • キャンペーン案内、申込受付
  • リアルタイム情報

メーカー・小売り

  • 店舗在庫照会
  • 資料請求受付
  • 見積り申し込み受付
  • 音声録音システム(留守電)
  • キャンペーン案内、申し込み受付
  • 営業時間案内
  • 予約、発注受付

不動産

  • 内見予約受付
  • 24時間サポート受付
  • 退去日申請
  • 折り返し電話受付
  • 地域コミュニティ情報照会

顧客にも導入企業様にもメリット

顧客満足度向上

自動音声案内の案内メニューを可視化することで、直感的にメニュー選択ができるようになり、顧客の問題解決までの時間短縮します。

24時間電話受付

電話応対を自動化し、顧客の自己解決を促進することで、24時間電話受け付けが可能となり、顧客の利便性が向上します。

電話応対窓口を
マルチチャネル化

自動音声応答やビジュアルIVR、チャットなど、通話以外の応対窓口を用意することで、あふれ呼を防止し、担当者の負担を軽減します。

※順次対応予定

ビジュアルIVRサービス
「Hasso」のポイント

すぐに使える

テンプレートや構築支援サービス(有料)の活用で手軽に運用を開始できます。

操作が簡単

テンプレート活用やドラッグ&ドロップ操作で簡単にビジュアルIVRを作成可能です。

低コスト

ブラウザーフォン機能搭載で、電話設備や回線契約・工事が一切不要です。

無料評価版のお申し込み

Webサイトからお申し込み後、「すぐに」ご利用いただけます。
30日間無料でご利用いただけます。

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