導入事例
株式会社composure様
広告代理店業
IVRで電話対応を無人化。人件費ゼロで電話窓口を設立。
- 電話対応の無人化
- コールセンター
- インサイドセールス
- 新人教育
株式会社建設技術研究所様
建設コンサルタント
サポート履歴の見える化で電話対応品質向上。在宅型のヘルプデスクをスモールスタートで実現。
- サポート部門
- テレワーク
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株式会社北の達人コーポレーション様
EC事業
問い合わせ窓口の効率化と対応品質の維持をスモールスタートで実現！
- サポート部門
- SMSでWebへ誘導
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株式会社インターコムR&Dセンター様
コールセンター、配送センター、ソフトウェア開発・検査
在宅勤務でお客様サポート。お客様の利便性向上、社員の働きやすさ向上を実現。
- サポート部門
- テレワーク
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株式会社ワイエムジーソフト様
ソフトウェア開発、販売業
繁忙期のあふれ呼を解消！ 在宅勤務でもスムーズなサポート業務を実現。
- サポート部門
- テレワーク
- 電話対応の無人化
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東京エレクトロン デバイス長崎株式会社様
電子機器の開発・設計・製造・販売
営業時間外の電話対応を自動化。社員の負担軽減とお客様の利便性向上を実現。
- サポート部門
- SMSでWebへ誘導
- BCP対策
- 電話対応の無人化
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株式会社インターコム（当社事例）
ソフトウェア開発
IT未経験の新入社員が電話のテレワーク化を3日でやってみた。
- 営業部門
- SMSでWebへ誘導
- 電話転送
- テレワーク
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業種別シーン
一般企業
- 代表電話の振り分け
- 資料請求の受付
- 外出中スタッフへの電話取り次ぎ
- 24時間サポート受付
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小売
- 定期購入・解約申請の受付
- キャンペーン案内、申し込み受付
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飲食
- メニュー、プランの回答
- 予約、キャンセルの受付
- 忘れ物の問い合わせ受付
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不動産
- 退去申請の受付
- 物件の問い合わせの受付
- 物件オーナーの対応
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医療・福祉
- 診察予約受付
- 利用者からの問い合わせ受付
- デイケアスケジュールの回答
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金融・保険
- 代表電話の振り分け
- 資料請求の受付
- 外出中スタッフへの電話取り次ぎ
- 社内ヘルプデスク
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宿泊
- アクセス案内
- 予約、キャンセルの受付
- 忘れ物の問い合わせ受付
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運送
- 配送状況の問い合わせ回答
- 集荷依頼の受付
- 再配達依頼の受付
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人材派遣
- 求人応募の受付
- 派遣スタッフとの連絡
- 派遣先企業との連絡
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通信販売（EC）
- 商品在庫の問い合わせ受付
- 「よくある問い合わせ」への回答
- キャンペーンの案内、申し込み受付
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