通信販売(EC)業界の課題
「電話対応を減らしたい!」
電話対応の自動化でラクラク解決!
このような電話に追われていませんか?
サイト管理中
![](/hasso/industry/images/illust-woman-online-retail-web.png)
商品の在庫状況や
入荷日の問い合わせ
電話が多い。
デスクワーク中
![](/hasso/industry/images/illust-people-another.png)
担当外の電話が
かかってくる。
取り次ぎが面倒。
顧客対応中
![](/hasso/industry/images/illust-people-online-retail-service.png)
繁忙期はセールや
キャンペーンの
問い合わせに
対応しきれない。
できる限り電話対応をなくしたい!
ノーコードのクラウドIVR「Hasso」を活用した電話対応の自動化がおすすめです。
お客様からの電話に自動対応
![](images/flow-automatic-response.png)
Hassoが選ばれる理由
操作がかんたん!
音声応答(IVR)のコールフローやWebサイト、チャットボットをノーコードで作成・編集できます。
シンプルな画面とドラッグ&ドロップの簡単操作でPCの専門知識がない方でも運用可能です。
Hassoでできること(一部)
![](/hasso/industry/images/function-voice.png)
音声応答(IVR)
あらかじめ設定したコールフローとアナウンスで、自動応答できます。
![](/hasso/industry/images/function-sms.png)
SMS送信
自動または手動でSMSを送信できます。Webサイトやメッセージを案内できます。
![](/hasso/industry/images/function-calendar.png)
営業日カレンダー
営業日や営業時間に合わせて、アナウンスやコールフローを変更できます。
![](/hasso/industry/images/function-outsidecall.png)
外線の発着信
PC+ヘッドセット、またはスマートフォンアプリで外線の発着信ができます。
![](/hasso/industry/images/function-callback.png)
折り返し電話予約
通話を希望するお客様に対して、折り返し電話を受け付けできます。
![](/hasso/industry/images/function-rec.png)
通話の録音
通話を録音できます。録音データを確認できるユーザーを制御したり、ダウンロードしたりできます。
ほかにも導入の効果がたくさん!
![「Hasso」を利用したあふれ呼対策のイメージ](/hasso/industry/images/illust-afureko-merit.png)
IVRで最適な窓口に
振り分け
![「Hasso」を利用した夜間・休日も24時間電話受付のイメージ](/hasso/industry/images/illust-24h-merit.png)
夜間・休日も
24時間電話受付
![「Hasso」を利用したあふれ呼対策のイメージ](/hasso/industry/images/illust-tenso-merit.png)