よくある質問

Q.01	パスワードを確認できますか？
Q.02	会員IDを確認できますか？また、会員登録されているか確認できますか？
Q.03	シリアル番号はどこに記載されていますか？
Q.04	登録済みの商品名・シリアル番号を確認できますか？
Q.05	ライセンスパックの登録は、どうしたらできますか？
Q.06	登録したい商品が一覧にないのですが、どうしたら登録できますか？
Q.07	既に登録済みの商品が【ご登録済み商品の一覧】にないのですが、どうしたら表示されますか？
Q.08	複数の会員IDを持っているのですが、一つに統合できますか？
Q.09	メールアドレス、パスワード、電話番号などの登録情報を変更できますか？
Q.10	名前（担当者名）や会社名を変更できますか？

Q.01	パスワードを確認できますか？

パスワードが不明の場合は、【パスワードの再発行】よりお手続きください。

Q.02	会員IDを確認できますか？また、会員登録されているか確認できますか？

【会員IDの確認】よりご確認ください。

Q.03	シリアル番号はどこに記載されていますか？

パッケージに同梱されている商品ユーザー登録証（ソフトウェア登録証）、
またはユーザーズガイドにシールが貼ってあります。
ダウンロードの場合、購入されたオンラインショップよりメールで提供されます。
「ライセンスキー」など別の名称で呼ばれることもございますので、ご注意ください。

Q.04	登録済みの商品名・シリアル番号を確認できますか？

【ご登録済み商品の一覧】よりご確認ください。

Q.05	ライセンスパックの登録は、どうしたらできますか？

一部商品はインターネットからもご登録いただけます。
インターネットからのご登録に対応していない場合は、パッケージに同梱されている
「商品ユーザー登録証（ソフトウェア登録証）」をご利用ください。

Q.06	登録したい商品が一覧にないのですが、どうしたら登録できますか？

一覧に商品名がない場合はインターネットからのご登録に対応しておりません。
お手数ですが、パッケージに同梱されている
「商品ユーザー登録証（ソフトウェア登録証）」をご利用ください。

Q.07	既に登録済みの商品が【ご登録済み商品の一覧】にないのですが、どうしたら表示されますか？

複数の会員IDをお持ちの場合は、【会員IDの統合】より
お手続きくださいますと、一覧に追加されます。
またはシリアル番号を添えて【会員お問い合わせ】よりお問い合わせください。

Q.08	複数の会員IDを持っているのですが、一つに統合できますか？

【会員IDの統合】よりお手続きください。

Q.09	メールアドレス、パスワード、電話番号などの登録情報を変更できますか？

【ご登録内容の変更/確認】よりお手続きください。

Q.10	名前（担当者名）や会社名を変更できますか？

書類によるお手続きが必要となりますので、【会員お問い合わせ】よりお問い合わせください。