ログ管理とは？　企業での管理方法や管理システムの機能を解説

情報セキュリティ対策

ログ管理を実施することで、不審なアクセスを試みた履歴が残ります。その際には、すぐにアクセスをブロックするといった対処をとることが可能です。また、不正アクセスや情報漏洩が起こってしまった場合にも、ログが残っていれば原因特定に役立ちます。

企業に対するサイバー攻撃の脅威は、年々増大しています。大企業だけでなく、中小企業に対してサイバー攻撃が仕掛けられたこともあり、企業規模にかかわらず、十分なセキュリティ対策を行わなければなりません。

情報資産の管理

ログ管理を行うことで、従業員がパソコンやシステムなどに保存されている機密情報や顧客情報などの情報資産をどのように利用しているのかがわかります。ルールに則った適切な運用が行われているかどうか、確認することも可能です。
また、システムエラーや障害が起こった際も、ログを確認することで迅速に原因が究明でき、的確な対処法も見つけやすくなります。

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情報漏洩・内部不正の防止になる

ログ管理を行うことで、いつ、誰が、何にアクセスし、どのような操作をしたのかを確認できます。これは、外部から攻撃を受けていないか、また受けてしまった場合、どこからどのような攻撃がなされているのかを確認できるということです。例えば、情報漏洩が起こった場合、ファイルのアクセス履歴を確認することで漏洩の原因を特定し、防止策を講じることもできます。

さらに、ログ管理は内部不正の抑制にも効果的です。「ログ管理によって監視されている」と社内に周知することで、内部不正の抑止力にもなるでしょう。同時に、従業員が不正を行っていなければ潔白の証明にも役立ちます。

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労働状況の管理ができる

テレワークの広がりによって、管理者の目の届かない環境で働くケースが増えています。このような環境では、監督者がいないからとサボったり、反対に、労働時間外に働き過ぎたりする従業員が出てしまう可能性は否定できません。

ログ管理をしていれば、働いている姿が直接見えなくても、システムやファイルの稼働状況から従業員の労働状況を確認できます。テレワークでも労働状況を確認・管理できるため、適切な指導をすることが可能です。

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自社サイトのアクセス状況を分析できる

ログ管理をすると、自社のWebサイトのアクセス状況を可視化・分析できる点もメリットといえます。訪問者のアクセスログを取得することで、訪問日時、閲覧ページ、滞在時間、アクセス元などの詳細なデータを得ることが可能です。

これらの情報を分析することで「どのコンテンツがよく読まれているのか」「どのページで離脱が多いのか」といったユーザー行動の傾向を把握でき、Webマーケティング施策の立案やサイト構成の改善に役立ちます。さらに、キャンペーンや広告施策の効果検証にも活用できるため、データに基づいてPDCAサイクルを回す戦略的なマーケティングが実現できます。

自社が顧客に提供しているシステム・アプリの利用状況を解析できる

ログ管理は、自社のWebサイトだけでなく、自社のサービスとして顧客に提供するシステム・アプリの利用状況を解析するのにも役立ちます。ユーザーの行動履歴や操作パターン、利用頻度などのログデータを分析することで、サービスの使われ方や課題を可視化できます。

例えば、ある機能が頻繁に利用されている一方で、特定の機能が利用されていないといったデータがあれば、UIや機能改善のヒントを得ることが可能です。また、トラブル発生時には、ログ情報を基に原因の特定や復旧対応を迅速に行えるでしょう。

サービスの利用状況に関するログは、サービス改善や顧客満足度の向上にとどまらず、経営戦略の意思決定にも役立つ重要な情報資産となります。データドリブンな経営を実現する上でも、ログ管理は欠かせません。

内部統制を強化できる

企業の内部統制の強化に活用できる点も、ログ管理のメリットです。企業における内部統制とは、業務の適正を確保し、不正や誤りを防止するための管理体制のことです。ログ管理は、この内部統制の実現に必要な業務状況のモニタリングやITへの対応といった場面で、重要な役割を果たします。

例えば、業務プロセスや従業員の操作状況を定期的にモニタリングすれば、ルール違反や不正行為を早期に発見できるため、是正措置を講じることが可能です。特にテレワークやモバイルワークが普及する現在では業務の「見える化」が重要になっており、ログ管理はその解決策となります。

また、経済産業省が発行する「秘密情報の保護ハンドブック～企業価値向上に向けて～」でも、企業の機密情報を適切に守るための手段として、ログの活用が推奨されています。

管理システムを使わないとデータ量が膨大で管理が困難になる

企業活動では、日々膨大な量の操作ログやアクセスログなどが発生します。システムごとに手動でログを取得することも不可能ではありませんが、莫大な時間がかかってしまいます。
業務で発生するログを適切に管理するためには、ログ管理システムの導入が必要です。

ログ管理だけでは完全なセキュリティ対策にはならない

ログ管理でできるのは、あくまでも起こったことの事実確認でしかありません。不正アクセスを遮断する機能や、エラーを解消する機能はログ管理には含まれないため、別途対策をとる必要があります。
セキュリティ対策は、ログ管理とそれ以外のアクセス制御システムを組み合わせるのが望ましいでしょう。

クライアントログ管理

クライアントログ管理とは、従業員が業務で使用しているパソコンやスマートフォンなどの端末からログを収集・管理する方法です。例えば、ファイルの操作履歴やアプリケーションの使用状況、ログイン・ログアウトの時間などが管理の対象となります。

この管理方法の特徴は、個々の端末に対して詳細な監視が可能なため、従業員一人ひとりの業務実態を把握しやすい点です。特に、テレワークや外出先での業務が多い企業にとっては、従業員の勤務状況やセキュリティリスクの管理に役立ちます。

クライアントログ管理専用のツールもありますが、IT資産管理ツールのログ管理機能で対応できるケースも少なくありません。端末ごとにファイルやソフトウェアの利用状況を把握することで、適切なセキュリティ対策と業務改善が可能になります。

サーバーログ管理

サーバーログ管理とは、従業員の端末ではなく、業務で使用するシステムのサーバーやネットワーク機器からログを収集・管理する方法です。例えば、システムへの接続履歴、アクセス制御の記録などを管理します。

この方法のメリットは、複数の端末にまたがるログ情報を一元的に把握できる点にあります。特定のサーバーやネットワーク機器に絞って管理することで、効率的かつ網羅的な監視体制を構築することが可能です。

また、サーバー障害などのトラブルが発生した場合にも、ログを参照すれば、障害発生のタイミングや原因の特定が迅速に行えます。システム全体の安定運用や障害対応の精度向上にもつながるため、ITインフラの管理に役立つ手法といえるでしょう。

操作ログ

操作ログは、何らかの操作を行った際の履歴です。ファイルの作成、編集、閲覧、削除などのほか、機器類の電源のオン・オフや、システムの起動、ネットワークへの接続といった、操作のすべての履歴が含まれます。

操作ログを収集することで、いつ、誰が、どのような操作を行ったのかが明確になります。例えば、必要なデータが消えてしまったとき、操作ログを確認すれば、いつどのように消されたのかを確認できます。データ消去の操作を行ったパソコンと時間が判明すれば、おのずと誰が行った操作なのかもわかるでしょう。原因の素早い特定と、再発防止策の検討に役立ちます。

認証ログ

認証ログは、アクセス制御の「認証」を行った際の履歴です。認証とは、ID・パスワードや生体認証などによって本人確認を行い、本人確認ができた場合にだけデータなどへのアクセスを許す仕組みです。認証ログを取ることで、意図しないアクセスが行われていないかどうかを確認できます。

例えば、ログインに連続して失敗したログが残っていたら、不正アクセスを疑わなければなりません。また、勤務時間外の認証ログを残業申請などと照らし合わせることで、正しい勤怠管理が行われているかどうかの確認もできます。

アクセスログ

アクセスログは、サーバーやファイルなどへのアクセスに関する履歴です。誰が、いつ、どこからアクセスしたのかを記録・確認することで、不正アクセスをすばやく検知できます。

イベントログ

コンピューター上で起こったことを、「イベント」といいます。コンピューターの起動やクリック、ファイルの作成やエラーの発生など、様々な事象の履歴が「イベントログ」に該当します。
とはいえ、一般的には、システムへのログインやログオフ、発生したエラーなど、セキュリティ上の観点から重要と思われる動作の記録を指す場合が多いでしょう。

通信ログ

インターネットを介してやりとりされた通信の記録が、通信ログです。通信が行われたパソコンやサーバーの情報、通信時刻、内容、通信エラーなどの履歴を記録します。どのようなWebサイトへアクセスしたか、どのようなデータをアップロード・ダウンロードしたかといった履歴も確認できます。

印刷ログ

印刷ログは、データの印刷を行った際の記録です。情報漏洩は、電子的なデータのやりとりだけでなく、紙に印刷して持ち出すというケースも多々あります。
いつ、何が印刷されたのかの履歴を残すことで、不正を防止すると共に、万一の際の原因特定にも役立ちます。

設定変更ログ

コンピューターやシステムの設定が、いつ、どのように変更されたのかを記録するのが、設定変更ログです。設定変更ログを残すことで、証拠隠滅のための不正な設定変更が行われていないかを確認できます。
また、設定変更時には、各種不具合が起こりやすくなります。不具合が起きた際に、直前に行った設定変更の内容を確認したいときも設定変更ログが役立ちます。

エラーログ

エラーログは、コンピューター上で起こったエラーに関するログです。いつ、どのようなエラーが起こったのかを記録することで、エラーが発生した原因の特定や、問題解決に役立てることができます。

ログの収集と保存

ログの収集と保存は、ログ管理において最も基本となる重要な機能です。複数のログを自動収集、保存できれば、1つずつ手作業でログの収集をする必要がなくなります。
ただし、ログを出力する際のフォーマットには注意が必要です。自社に適したフォーマットで出力できるログ管理システムを利用する必要があります。

ログの監視

ログ管理システムは、ログをリアルタイムで監視し、エラーログや不審なログが記録された際にアラートを出すことができます。アラートを出す条件をあらかじめ設定しておけば、不正が起こっていないかを目視で確認する必要はありません。
おかしなログを検知した際は管理者に通知が届くので、スピーディーな不正アクセスの遮断やトラブル解消につながります。

ログの分析

ログ管理システムでは、収集したログを分析したり、レポートを出力したりすることもできます。分析を実施することで、普段と異なる操作やアクセスがないかどうかを確認したり、ミスやエラーの件数をチェックしたりして対策を練ることが可能です。

自動で膨大なデータのアクセスログなどを一元管理できる

ログ管理システムを導入することで、様々な種類のログを自動で取得できるようになります。システムやファイルごとのログを1つずつ手動で取得する必要はありません。企業が扱うデータは膨大な量になるため、自動取得して管理できることは大きなメリットです。
すべてのログが自動取得され、管理しやすい形に変換されるため、手間なく必要なデータを手に入れられます。

不正アクセスを発見しやすくなる

ログ管理システムでは、アラート機能を利用できるため、不正アクセスを早期に発見することも可能です。
外部からの不正アクセスや内部の人間の不審な挙動をすばやく察知し対処することで、被害を最小限に抑えることができ、さらに漏洩した情報の早期特定などにも役立ちます。