導入事例

ワンストップソリューションプロバイダー

株式会社大塚商会様

月間10万件のサポートを行う日本最大級のコンタクトセンターで採用。リモートサポートソリューションにおける、開発・サポートの戦略的なパートナーとして海外製品から乗り換え。

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ソフトウェア開発・販売・保守

株式会社オービックビジネスコンサルタント様

「奉行」シリーズのユーザーサポートに活用。リモートサポート導入でお客様、オペレータの負担軽減。

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業務ソフト開発・販売・サポート

弥生株式会社様

速い接続と見やすい画面でリモートサポートを積極的に活用。お客様の操作画面を見てオペレーターが細やかにアドバイス。

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システム開発・サポート業

住友林業情報システム株式会社様

住友林業グループ約10000人のパソコンサポートを効率化！　毎月約800件の問い合わせを画面共有・遠隔操作で解決！

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電気通信事業

ニフティ株式会社様

毎月約1400件のパソコンのお困りごとを遠隔操作で解決！　他社ツールからの乗り換えで安定したサポートサービスの提供を実現。

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二輪車などの販売・サービス提供

ヤマハ発動機販売株式会社様

全国のヤマハ販売店へ遠隔サポートを使用。顧客管理、売上管理ソフトのサポートや操作指導に活用。

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パソコン周辺機器メーカー

株式会社アイ･オー･データ機器様

「顧客満足度が確実にアップ」 お客様PCの状況把握ができ問題解決がスピーディに。

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自動車業界向けシステムの開発・販売

株式会社ブロードリーフ様

速い接続と安定稼働により、遠隔サポートの活用数が2.5倍に。各拠点サポート担当の工数削減を実現。

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福祉業務支援ソフトウェア開発

エヌ・デーソフトウェア株式会社様

管理機能でオペレータごとのサポート件数や時間を数値化、サポートのパフォーマンス改善に活用。

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医療品卸売業

東邦薬品株式会社様

医療機関に導入した診療予約システムのサポートに利用。充実したサポート体制で他社と差別化。

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コールセンター業

株式会社メディカル情報サービス様

お客様先の状況を短時間で把握し案内が可能に。忙しい介護現場担当者への対応がスムーズに。

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医療系事務ソフト開発・販売

東和ハイテック株式会社様

緊急時の出張サポートを削減。接骨院・鍼灸院向けシステムのサポートに活用。

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情報サービス業

アイ・モバイル株式会社様

画面共有で長時間サポートの8割を削減。お客様の操作状況や利用環境を一目で把握。

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図書館システムの設計・開発・販売・サポート

株式会社ソフテック様

図書館システムのリモート納品、リモートサポートで活用！　お問い合わせの約40％をリモートサポートで迅速解決！

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