Q&A
導入前について
- 利用するには何が必要ですか。
- 給与明細等を電子交付するため、各社員から事前に承諾を得る必要があります。
こちらをご覧ください。 - 料金体系はどのようになっていますか。
- 配信したい人数分をご契約ください。
こちらをご覧ください。 - 導入までどれくらいの期間がかかりますか。
- こちらをご覧ください。
- 導入や操作指導を依頼することは可能ですか。
- 有償で実施しております。詳細はお問い合わせください。
- 利用規約はどのような内容ですか。
-
利用規約はこちら
リンク先の内容をご確認の上、お申し込み/ご利用ください。
サービス全般
- 利用開始日と課金のタイミングについて教えてください。
-
当社所定の用紙でお申し込みください。当社より「利用開始のお知らせ」が届いた時点から利用を開始いただけます。課金は、利用開始後の翌月1日から月末までご利用いただいた月を起点として発生します（月単位のご契約の場合）。
例えば4月25日より利用を開始した場合、4月30日までは無料でご利用いただき、5月1日以降の利用から課金が発生します。 - 最低利用期間はありますか。
- 最低利用期間は初回課金対象月より3か月間です。その後は1か月単位で解約できます（月単位のご契約の場合）。
なお解約ご希望月の前月の7日までに当社所定の用紙による解約申請が必要です。 - 請求は月単位ですか。
-
ご希望に応じて、月単位または年単位でご請求させていただきます。お支払い方法については、口座引き落とし（請求書なし）のご利用をお願いしております。なお原則として、契約期間の途中で月単位から年単位、または年単位から月単位へ変更することはできません（どうしてもご変更を希望される場合は、営業部までお問い合わせください）。
- 解約するにはどうしたらいいですか。
-
解約は1か月（月初から月末の1か月間）単位でお受けしています。解約を希望される場合は、月末日を解約日として解約ご希望月の前月の7日まで（ただし、7日が当社営業日でない場合はその前の営業日）に当社所定の用紙による解約申請を行ってください。
- 契約期間中のサポートサービスについて教えてください。
-
契約期間中は無料で以下のサポートを受けることができます。
専用ダイヤルでの電話サポートおよびメールサポート
サービス利用に伴う操作や機能の不明点、運用上の障害などに関するお問い合わせに専門のスタッフが対応します。
電話、Eメールがご利用いただけます。※本サービスの受付時間は平日9：00～12：00、13：00～17：00です。
※土曜、日曜、祝日、弊社特別休業日は、本サービスは休業いたします。
サポート専用Webサイト「Web給金帳 クラブ」
ご契約ユーザー様だけが利用できる専用Webサイトを通じて、サービスに関する最新情報、修正履歴、利用者のよくある質問（FAQ）などの情報をご提供します。
- 私用の端末で利用できますか。
- IDとパスワードがあれば、個人のパソコンやスマートフォン、タブレットで社外からも利用可能です。
- ログはいつまで保管されますか。
- 1～3650日間保管されます。期間は管理者によって設定可能です。
- 無料トライアルから切り替える場合に、評価中に登録した社員情報は引き継げますか。
- 無料トライアルの環境をそのまま本番環境に引き継ぐことが可能です。
- 同一アカウントで複数の端末から同時にログインできますか。
- パソコン、スマートフォン、タブレットなどの複数デバイスで同時に利用できます。
- 携帯電話（ガラケー）は利用できますか。
- 携帯電話（ガラケー）はご利用になれません。
- 複数の会社の給与計算をしています。この場合契約はどうなりますか。
- 契約人数を合算した利用料で契約できます。
※管理会社ごとに明細配付用として最低1人の契約が必要です。 - 給与明細が配付できる管理者は何名登録できますか。
- アカウントに権限を付与することで何名でも登録できます。
- パソコンに何かプログラムをインストールしますか。
- ご利用の給与計算ソフトにより、給与データ変換ツールのインストールが必要です。給与データ変換ツールは、Web給金帳Cloudからダウンロードできます。
給与明細関連
- 管理者は、社員が明細を閲覧したかどうか確認できますか。
- 確認できます。
- 明細書をメールで送信することは可能ですか。
- メールで送信することはできません。
- 明細書は何か月保存できますか。
- 明細書は最長120か月保存できます。1か月単位で保存期間が設定できます。
- 期限が切れた明細書は自動で削除されますか。
- 古いものから自動削除されます。
- 明細書は、PDFファイルで取得できますか。
- PDFファイルで取得可能です。
- 社員は明細書をプリンターで印刷できますか。
- 印刷可能です。
- 明細書は月に何回まで配信できますか。
- 回数に制限はありません。
- 配信できる明細書の種類は何ですか。
- 給与明細書、賞与明細書の他、源泉徴収票が配信できます。
- 配信の予約ができますか。
- 配信時に公開日時の設定が可能です。
- 運用途中、社員番号が変わっても過去の明細書は閲覧できますか。
- 閲覧可能です。但し、転籍など会社が変わる場合はその限りではありません。
ファイル宅配ボックス
- 送信できるファイル形式に制限はありますか。
- 制限はありません。
- 社員ごとに別々のファイルを配付する条件を教えてください。
- 一人ずつファイルを手動で関連付けする方法に加えて、ファイル名に「社員名」か「社員番号」を入れることで、ファイルと社員が自動で関連付けされて配付ができます。
- ひとりあたり送信できるファイル数に制限はありますか。
- 設定によりますが、最大20個までとなります。
- 送信したファイルを返送してもらうことは可能ですか。
- 可能です。
- 送信したファイルを社員が確認したかどうか確認は可能ですか。
- 可能です。
- 送信したファイルの確認を社員に促すことは可能ですか。
- メールでお知らせできます。
- ファイル宅配ボックス機能だけで利用することは可能ですか。
- 可能です。
- ファイル宅配ボックスに権限は付与できますか。
- 社員ごとに送信、受信、送受信の権限を付与できます。
- 送信日時は指定できますか。
- 日時指定が可能です。
セキュリティ
- セキュリティ対策について教えてください。
- クライアントからWeb給金帳Cloudまでのデータの伝送経路はSSLで暗号化されます。また、サーバーに保存されるファイルはAES256という非常に強固な暗号化により保護されます。
- パスワードを何回か間違えるとアカウントにロックがかかりますか。
- かかります。
対応給与計算ソフト
- 対応している給与計算ソフトを教えてください。
-
給与奉行、給与大臣、PCA給与、SMILE 人事給与、弥生給与、ARDIO、TimePro-XG、給与応援、BIG給与計算Neo、給与処理db、三信給与リッチクラウドの他、給与データなどが対応しています。CSVファイルで出力できればどのような給与計算ソフトでもご利用可能です。
- 対応している給与計算ソフトで利用条件はありますか。
-
- 給与奉行シリーズを利用するには、給与奉行のクライアントプログラムと給与データ変換ツールが同一パソコンにインストールされている必要があります。
- PCAクラウドとWeb-APIで連携する場合、PCAクラウド側で事前にWeb-API連携の申し込み（有償）が必要です。詳細は、ピー・シー・エー株式会社様にお問い合わせください。
- BIG給与計算Neoとの連携には、株式会社システムリサーチ様が提供する給与明細web配信オプション（有償）が必要です。
- 三信給与リッチクラウドとの連携には、三信電気株式会社様の提供する専用プログラムが必要です。また、対応給与計算ソフトであっても、一部データマッピング作業が必要な場合があります。
- その他、詳細はご紹介資料に記載しております。（資料ダウンロード）
- 給与計算ソフトを使用しているPCは、インターネットに接続していません。Web給金帳Cloudは利用できますか。
- 利用できます。ご利用の給与計算ソフトによっては、運用が入る場合があります。
対応経費精算ソフト
- 対応している対応経費精算ソフトを教えてください。
- 駅すぱあと 通勤費Web、駅すぱあと 旅費経費精算Web、楽楽精算に対応しています。
