Q&A

導入について

導入前にテストをしてみたいのですが、お試し制度はありますか。
無料トライアル(ダウンロード)をご用意しています。こちらからお申し込みください。
複数のPCで使用したい場合、ライセンスはどのように購入すればよいですか。
ご使用になるPCの台数分のライセンス(パッケージ)をご購入ください。
導入作業を依頼したいのですが可能ですか。
可能です。各種支援サービスをご用意しています。詳細はこちらをご参照ください。
EDI関連について、ご相談は可能ですか。
ご相談範囲にもよりますが、EDI関連に精通したパートナーのご紹介が可能です。

環境について

仮想環境で使用できますか。
仮想環境でのご使用には条件がございます。こちらをご確認ください。
IaaS環境で使用できますか。
IaaS環境でのご使用はサポート対象外となります。
リモートデスクトップで使用できますか。
リモートデスクトップでのご使用はサポート対象外となります。
VANサービスとの接続は可能ですか。
可能です。接続実績はこちらをご覧ください。
ユーザー権限で使用することは可能ですか。
「Biware」をインストールおよび実行する際は、「コンピュータの管理者」アカウントのユーザーでログオンしてください。
利用条件はありますか。
プログラム起動毎に、インターネット経由によるライセンス認証が行われます。

ラインアップについて

JX手順の通信プロトコルのみ購入する場合、どのパッケージを購入すればよいですか。
ラインアップの項番1の「Biware サポートサービス付きパック(Biware/JX)」をご購入ください。
JX手順の通信プロトコルの他、変換ツールも必要な場合、どのパッケージを購入すればよいですか。
ラインアップの項番3の「Biware サポートサービス付きパック(Biware JXクライアント 流通EDI)」をご購入ください。
ただし、この商品は対応OSがクライアントOSのみに限定されていますので、ご使用環境にご注意ください。
「Biware サポートサービス付きパック(Biware JXクライアント 流通EDI)」に同梱されている変換ツールはどのようなものですか。
「Biware EasyExchange スタンダード版」を同梱しています。対応OSがクライアントOSのみの限定版ですが、機能は同じです。
WindowsのサーバーOSで、JX手順の通信プロトコルとコード変換ツールを使用したい場合、どのパッケージを購入すればよいですか。
ラインアップの項番1の「Biware サポートサービス付きパック(Biware/JX)」と「Biware EasyExhcange」の単体商品をそれぞれご購入ください。「Biware EasyExchange」の詳細はこちらをご確認ください。

機能について

JX手順のサーバー局(二次局)に対応していますか。
サーバー局には対応していません。サーバー局は「Biware EDI Station 2」または「Biware Cloud」で対応しています。
コード変換は可能ですか。
ラインアップによりコード変換ツール「Biware EasyExchange」を同梱しているもの、別売りのものがあります。詳細はラインアップをご覧ください。
APIは用意していますか。
ご用意しています。
ZEDI(全銀EDIシステム)に対応していますか。
ラインアップにあるZEDI対応版で対応しています。
すでにJXクライアントをお持ちのお客様は、ZEDIオプションを追加することで対応可能です。詳細はこちらをご覧ください。
BACREX手順オプションとは、何をするためのオプションですか。
サイバーリンクス社から提供されているWeb EDIサーバーの「BACREX」と通信を可能にするためのオプションです。詳細はこちらをご覧ください。

セキュリティについて

AES(AES256/AES128)の暗号化方式に対応していますか。
対応しています。なお本商品で利用する暗号化方式については、Windowsの仕様や設定に依存します。
JX手順クライアントのTLSの対応バージョンについて教えてください。
TLS1.2まで対応しています。

保守サポートサービスについて

ソフトウェア本体に初年度の保守サポートサービス費用は含まれますか。
含まれています。購入時から1年間の保守サポートサービスが含まれています。1年後は保守サポートサービス費用が別途発生します。
保守サポートサービスの内容は事前に確認できますか。
保守サポートサービスの内容はこちらで確認ができます。
保守サポートサービスの更新はどのようになりますか。
保守満了月の1か月以上前に、弊社または販売店様より保守サポートサービス更新のご案内を送付しています。
保守サポートサービスは、満了日までにお申し込みをお願いします。
保守サポートサービスを更新しない場合どうなりますか。
保守サポートサービスを受けることができなくなり、お問い合わせや最新バージョンの入手などができなくなります。
保守サポートサービスが切れた状態で再加入できますか。
再加入は可能です。ただし、未加入期間(遡及)のお支払いが必要です。
スポット契約のサポートはご用意されていますか。
スポット契約のサポートはございません。
訪問でのサポートは対応していますか。
申し訳ありませんが、訪問でのサポートは行っていません。
Q&Aで問題が解決しない場合

Q&Aを見ても問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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