新着情報
多くの企業様での採用実績
インターコムのリモートソリューションは10,000社以上の採用実績があります。
「RemoteOperator Helpdesk」で情シスが楽になる！社内ITサポート・システムメンテナンスを
リモートアクセスで迅速対応
RemoteOperator Helpdeskは、在宅勤務や離れた場所にいる従業員のPCやお客様先に納品したシステムのトラブルをリモートでサポートしたり、サーバーをリモートでメンテナンスすることができます。
特に、不特定多数のデバイスに接続できる有人アクセスと常時接続できる無人アクセスの両方に対応しているため、より幅広い用途で業務効率化やトラブルの迅速解決を実現します。
また、画面では確認できないトラブルは、カメラの映像を見て対応できます。
「カメラ共有」で画面外のトラブルも“見て”解決
スマホ・タブレットのカメラの映像を、情報システム担当者とリアルタイムで共有できます。
画面共有に対応していない機器も、カメラ映像を見ながら、リモートサポートが可能です。
画面共有に対応していない機器も、カメラ映像を見ながら、リモートサポートが可能です。
各部門でこんな課題はありませんか？"リモートアクセスのお悩み"を解決！
ここが魅力「RemoteOperator Helpdesk」が選ばれる理由
国内設置 / 安定稼働のサーバー
日本国内のデータセンターで稼働しています。稼働率99.999％以上※の実績があります。
※2025年の稼働率です。
専用プログラムのダウンロード不要
お客様（サポートを受ける側）は専用プログラムをダウンロードせず、Webブラウザー上でオペレーターに伝えられたワンタイムの接続番号を入力するだけで画面共有を開始できます。ITリテラシーの低いお客様やプログラムダウンロードを禁止している企業での利用を推進します。
※画面共有のみの対応です。
充実した管理機能
管理者向け設定では、運用ポリシーのカスタマイズやセキュリティの向上を実現します。担当者のスキルやサポート対象に応じた機能管理、利用可能なPCやIPアドレスの制限、さらにはパスワードポリシー、二要素認証、SSO（シングルサインオン）にも対応しています。
安心のサポート体制
国内の専任担当が電話・メールで受付します。メーカーの直接サポートが追加費用なしで受けられるため、初めてリモートアクセスサービスを導入するときでも安心してご利用いただけます。
口コミサイトで高評価
- 機能満足度★4.4
- 使いやすさ★4.3
- 導入のしやすさ★4.2
- サポート品質★4.1
- ITreviewで満足度★4.4の高評価※
- 各評価項目で平均4.0以上を獲得
- ITreview Grid Awardの「リモートサポート部門」
「リモートアクセス部門」で「Leader」を連続獲得
※2026年9月現在
他社からの乗り換えも！ お客様からいただいたレビュー
