動作環境

コンソール(オペレーター)側

Windows端末

OS
  • Windows 11 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 10 Home、Pro、Enterprise

日本語版のみ対応します。
64ビット版OSは、Windows on Windows 64(WOW64)にて動作します。

コンピューター本体 マルチコア プロセッサを推奨
メモリ

使用OSが推奨する環境以上

Web版コンソール使用時は、4GB以上を推奨します。

接続形態

インターネット接続(光ファイバー、ADSL、CATV など)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します(インターネットオプションで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上(Web版コンソール使用時は、5Mbps以上)の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
Webブラウザー

【管理ツール使用時】

  • Microsoft Edge(最新版)
  • Google Chrome(最新版)

【Web版コンソール使用時】

  • Google Chrome(最新版)

WebGL未対応の環境では使用できません。

制限事項

iPad

OS
  • iPadOS 17.× /16.× / 15.× / 14.×
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するiOS端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続(LTE、Wi-Fiなど)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します([設定]アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
制限事項
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • 4G/LTEとWi-Fi間での回線切り替えには対応していません。

Mac端末(RemoteOperator Web版コンソールのみ対応)

  • macOS v10.14以降を推奨します。
  • WebブラウザーはGoogle Chrome(最新版)のみ対応しています。

WebGL未対応の環境では使用できません。

対応機能

  機能
画面共有 プレゼンテーション 資料共有
Windows版※1
iPad版※1 ×
Web版 ※2
※1 コンソール(オペレーター)側は事前に専用プログラムのダウンロードが必要です。
※2 Webエージェントのみ対応します。

エージェント(お客様)側

Windows端末

OS
  • Windows 11 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 10 Home、Pro、Enterprise
  • Windows Server 2022 Standard
  • Windows Server 2019 Standard
  • Windows Server 2016 Standard、Essentials

日本語版のみ対応します。
64ビット版OSは、Windows on Windows 64(WOW64)にて動作します。
サーバーOSは、GUIモード(フルインストール)のみ対応します。

コンピューター本体 マルチコア プロセッサを推奨
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続(光ファイバー、ADSL、CATVなど)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します(インターネットオプションで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用時】

  • Microsoft Edge(最新版)
  • Internet Explorer 11
  • Firefox(最新版)
  • Google Chrome(最新版)
Windows 11 / 10では、Internet Explorer 11は使用できません。

【RemoteOperator Webエージェント使用時】

  • Microsoft Edge(最新版)
  • Internet Explorer 11
  • Google Chrome(最新版)
Windows 11 / 10では、Internet Explorer 11は使用できません。
Internet Explorer 10 / 9には対応していません。
WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項
※1エージェント(お客様)側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、Webブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

Mac端末

OS
  • macOS v14 / v13 / v12 / v11 / v10.15 / v10.14
コンピューター本体 使用OSが正常に動作するIntelまたはApple M1・M2プロセッサを搭載したMac
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続(光ファイバー、ADSL、CATVなど)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します(システム環境設定で設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用時】

  • Safari(最新版)

【RemoteOperator Webエージェント使用時】

  • Safari(最新版)

WebGL未対応の環境では使用できません。

制限事項
  • macOS 10.15以降の環境の場合、システム環境設定の以下の項目にて許可設定が必要です。
    -「画面収録」設定
    画面共有時に必要です。
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • Web版エージェントの制限事項はこちらをご覧ください
※1エージェント(お客様)側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、Webブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

iPad / iPhone

OS
  • iOS 17.× /16.× / 15.× / 14.× / 13.×
  • iPadOS 17.× /16.× / 15.× / 14.× / 13.×
RemoteOperator らくらくエージェントの場合、iOS 14.× / iPadOS 14.×以降
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するiOS端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続(LTE、Wi-Fiなど)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します([設定]アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント、RemoteOperator らくらくエージェント使用時】

  • Safari(最新版)

【RemoteOperator Webエージェント使用時】

  • Safari(最新版)

WebGL未対応の環境では使用できません。

制限事項
  • iOSの機能を使用して画面共有を行います。
  • 制限事項については、営業部までお問い合わせください
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • 資料共有で、B2判サイズ (515×728mm) 以上の大きなページは表示できません。
※1エージェント(お客様)側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」「RemoteOperator らくらくエージェント」、Webブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の3種類があります。「RemoteOperator エージェント」「RemoteOperator らくらくエージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

Android

OS
  • Android 14 / 13 / 12 / 11 / 10 / 9 / 8.×
RemoteOperator らくらくエージェントの場合、Android 10以降
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するAndroid端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続(LTE、Wi-Fiなど)

インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します([設定]アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応)。

2Mbps以上の接続環境を推奨します。

ネットワークプロトコル TCP/IP(HTTPS)
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント、RemoteOperator らくらくエージェント使用時】

  • Google Chrome(最新版)

【RemoteOperator Webエージェント使用時】

  • Google Chrome(最新版)

WebGL未対応の環境では使用できません。

制限事項
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • レーザーポインターの色、サイズは変更できません。
  • 画面共有中にお客様の画面サイズを変更した場合、オペレーターのクリック位置とレーザーポインターの表示位置にズレが生じることがあります。
※1 エージェント(お客様)側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」「RemoteOperator らくらくエージェント」、Webブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の3種類があります。「RemoteOperator エージェント」「RemoteOperator らくらくエージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

対応機能

  専用プログラムの
ダウンロード
機能
画面共有 プレゼンテーション 資料共有
Windows版 ×
Mac版 ×
iPhone/iPad版 × ×
Android版 × ×
Web版※1 不要 ※2
らくらくエージェント※3 ※4 ※5 × ×
※1 WebエージェントはWindows、Mac、iPhone / iPad、Androidで使用できます。詳細は「エージェント(お客様)側動作環境」をご参照ください。
※2 Windows端末(Microsoft Edge / Google Chrome)、Mac端末(Safari)のみ対応しています。
※3 らくらくエージェントはiPhone / iPad、Androidで使用できます。詳細は「エージェント(お客様)側動作環境」をご参照ください。
※4 らくらくエージェントはアプリストアからインストールを行わずに起動できます。
※5 画面共有対象はWebページのみです。
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