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クレーム受付
クレームの電話は担当者につながず、録音して確認後に折り返しできます。報告書に録音番号を記載して社内共有することも可能です。
導入のメリット
状況把握してから対応
正確な状況を共有
利用例
カスタマーサポート効率化
トラブル報告書の作成
カスハラ対策※
※
「カスタマーハラスメント」。顧客や取引先が企業に対して理不尽な要求をしたり、謝罪を強要したりすること。
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利用シーンや導入の効果、できることなど
導入検討のヒントになる情報をご紹介します。
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