体感ダイヤル（無料）

無人受付

顧客からの電話をIVR（自動音声応答）で振り分け、SMS（ショートメッセージ）でWebページのURLを案内します。

• 資料請求
• よくある問い合わせ対応
• 予約受付

0800-333-0825

（最初のガイダンス後「1」を押してください）

コールフロー詳細

着信の鳴り分け

顧客を担当営業所にIVR（自動音声応答）で振り分けます。代表電話の取り次ぎの手間を解消し、たらいまわしを回避します。

• 代表電話の一次受け
• よくある問い合わせ対応

0800-333-0825

（最初のガイダンス後「2」を押してください）

コールフロー詳細

問い合わせ窓口（通販・ECサイト）

電話窓口にかかってきた解約や変更の受付の問い合わせに対して、SMSで専用フォームを送付して自動対応します。
また、着信時、発信者番号を「Hasso」に事前登録した顧客情報と紹介して顧客のステータス（お得意様かどうか）の判別が可能です。
お得意様の場合、専用の対応フローに分岐できます。

• 会員向けダイヤル
• お得意様対応
• 定期便の変更
• 解約受付

0800-333-0825

（最初のガイダンス後「3」を押してください）

コールフロー詳細

会員登録確認（サブスク会員向け）

顧客に入力させた会員番号を「キントーン」顧客管理アプリと照合します。会員登録の確認がとれたら、会員専用の対応フローに分岐できます。

• キントーン連携
• 会員向けダイヤル
• 会員登録確認

0800-111-0103

（最初のガイダンス後「1」を押してください）

コールフロー詳細

定期便の変更（サブスク会員向け）

会員登録の有無を確認し、定期便の配送周期変更を受け付けます。「キントーン」と連携し、電話で会員情報を自動更新します。

• キントーン連携
• 会員向けダイヤル
• 会員登録確認
• 定期便の変更

0800-111-0103

（最初のガイダンス後「2」を押してください）

コールフロー詳細

顧客満足度アンケート

担当者との通話終了後、専用ダイヤルに転送してIVRでアンケートを実施できます。回答は「キントーン」に登録され、集計も可能です。

• キントーン連携
• アンケート収集

0800-111-0103

（最初のガイダンス後「3」を押してください）

コールフロー詳細

ダイレクトメール（DM）の郵送停止受付

会員登録の有無を確認し、DMの郵送停止を受け付けます。「キントーン」と連携し、電話で会員情報を自動更新します。

• キントーン連携
• 会員向けダイヤル
• 会員登録確認
• DM郵送停止

0800-111-0103

（最初のガイダンス後「4」を押してください）

コールフロー詳細