電話対応の無人化
代表電話にかかってきた電話を用件・目的別に振り分けます。
SMS(ショートメッセージ)でWebサイトのURLを送ることで自己解決へと誘導したり、担当者に直接つないだりして、たらいまわしを防ぎます。
SMS(ショートメッセージ)でWebサイトのURLを送ることで自己解決へと誘導したり、担当者に直接つないだりして、たらいまわしを防ぎます。
導入のメリット
- 電話対応の負担軽減
- いつでも問い合わせ可能
- 24時間無人対応
利用例
- 会社の代表電話
- 店舗の電話対応