用語集

企業や組織が自社の電話対応を外部の事業者に委託するサービスです。顧客からの問い合わせ対応や注文受付、予約管理などに活用されます。電話代行サービスを活用することで、自社でコールセンター部門を保つ必要がなく、リソース不足の解消にも寄与します。